شروط الاستخدام
آخر تحديث: 8/8/2026
مرحبًا بك في YellowSim.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية حيث أن مجرد استخدامك الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول أو شراء أي من منتجات أو خدمات YellowSim، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. تعريف العلامة التجارية والشركة المالكة:
YellowSim هي علامة تجارية وخدمة مملوكة ومدارة بواسطة:
New Smart Technology Solutions LLC
وهي شركة مسجلة في ولاية Wyoming، الولايات المتحدة الأمريكية.
العنوان المسجل للشركة:
30 N Gould St. STE R
Sheridan, Wyoming 82801
United States
تقدم New Smart Technology Solutions LLC خدمات الشرائح الإلكترونية eSIM وحلول الاتصال بالإنترنت للمسافرين حول العالم من خلال موقع:
كما تملك وتدير الشركة التطبيق الرسمي YellowSim المتوفر عبر:
● Apple App Store
● Google Play Store
وتنطبق هذه الشروط والأحكام على موقع YellowSim الإلكتروني، والتطبيق الرسمي، وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها New Smart Technology Solutions LLC تحت علامة YellowSim.
2. قبول الشروط
باستخدامك موقع YellowSim أو تطبيقات الهاتف المحمول YellowSim أو شراء أو استخدام أي شريحة eSIM أو أي خدمة من خدمات Yellowsim فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو التطبيق أو عدم شراء خدمات YellowSim.
تحتفظ YellowSim بالحق في تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ويصبح أي تحديث نافذًا عند نشر النسخة الجديدة على الموقع حتى دون إخطار المستخدمين ولذلك يتوجب عليك قراءة الشروط والأحكام بشكل مستمر للاطلاع على التحديثات.
3. باقات YellowSim:
توفر YellowSim باقات eSIM وحزم بيانات للاتصال بالإنترنت أثناء السفر.
تختلف الخدمات المتاحة حسب الدولة أو المنطقة والباقات التي يتم اختيارها.
تشمل الباقات التي توفرها Yellowsim:
● بيانات إنترنت محمولة 5G.
● تغطية محلية في دولة معينة.
● تغطية إقليمية لعدة دول.
● تغطية دولية أو عالمية.
● باقات بيانات محددة الحجم.
● باقات بيانات غير محدودة (باقات مفتوحة) وفقًا للشروط الخاصة بكل باقة.
● إمكانية إعادة شحن بعض الباقات أو تمديدها.
تظهر تفاصيل كل باقة، بما في ذلك الدولة أو الدول المشمولة، كمية البيانات، مدة الصلاحية، السعر، وشروط الاستخدام، في صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
تختلف مدة صلاحية eSIM حسب الباقة التي قام العميل بشرائها، بعد انتهاء مدة الصلاحية، قد تتوقف الخدمة حتى لو بقيت بيانات غير مستخدمة، بحسب شروط الباقة، ولا يتم تمديد صلاحية الباقة تلقائيًا إلا إذا كانت هذه الميزة موضحة صراحةً في المنتج.
4. طبيعة خدمة eSIM
eSIM هي شريحة اتصال إلكترونية يتم تنزيلها وتثبيتها على جهاز متوافق، ولا تتطلب بطاقة SIM فعلية.
لا تضمن YellowSim أن جميع الأجهزة تدعم تقنية eSIM.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن جهازه:
1. يدعم eSIM.
2. غير مقفل على شبكة اتصالات تمنع استخدام eSIM من مزود آخر.
3. متوافق مع الشبكة أو الخدمة الخاصة بالباقـة التي تم شراؤها.
ننصح العميل بالتأكد من توافق جهازه قبل إتمام عملية الشراء.
ننصحك بقراءة المقال التالي لمعرفة مدى توافق جهازك:
https://yellowesim.com/ar/blog/25/hl-ydm-htfk-shryh-at-esim-ktshf-dhlk-fy-thwnin
5. المعلومات التي نطلبها لشراء eSIM
عند شراء eSIM من YellowSim، يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب.
وقد تشمل المعلومات ما يلي:
● الاسم الكامل
● البريد الإلكتروني.
● رقم الهاتف
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بيانات eSIM وتعليمات التفعيل وعدم مشاركتها مع أشخاص آخرين.
6. تفعيل eSIM
يجب تثبيت وتفعيل eSIM وفق التعليمات المقدمة من YellowSim وفق نوع جهازه وتحتاج لتوفر اتصال بالإنترنت حتى تتمكن من تفعيل الباقة ويمكنك استخدام إنترنت المطار بسهولة:
يمكنك الاطلاع على كيفية تفعيل eSIM على أجهزة أندوريد من خلال مشاهدة الفيديو التالي:
https://www.youtube.com/shorts/Tl5s2dplWQg
يمكنك الاطلاع على كيفية تفعيل eSIM على أجهزة iOS من خلال مشاهدة الفيديو التالي:
https://www.youtube.com/shorts/TBrqgMu81vU
لا تتحمل YellowSim مسؤولية المشكلات الناتجة عن:
● جهاز غير متوافق.
● جهاز مقفل على شبكة أخرى.
● إدخال معلومات خاطئة.
● استخدام رمز QR على جهاز غير مقصود.
● مخالفة تعليمات التثبيت.
● عدم توفر اتصال انترنت عند تفعيل الباقة
7. تغطية الشبكة وجودة الخدمة
تعمل خدمات YellowSim من خلال شبكات اتصالات وشركاء شبكات في الدول والمناطق التي تغطيها الباقات.
قد تختلف سرعة وجودة الاتصال حسب:
● الموقع الجغرافي.
● توفر الشبكة المحلية.
● قوة الإشارة.
● ازدحام الشبكة.
● نوع الجهاز.
● توافق الجهاز.
● البنية التحتية لشبكة الاتصالات المحلية.
● القيود أو الظروف الفنية لدى مشغلي الشبكات.
لذلك لا تضمن YellowSim توفر سرعة أو مستوى إشارة محدد في جميع الأماكن والأوقات.
8. الباقات غير المحدودة
عندما يتم وصف إحدى الباقات بأنها Unlimited / غير محدودة، فإن ذلك يعني استخدام البيانات وفق شروط الباقة والشبكة المعنية.
قد تخضع بعض الباقات غير المحدودة لسياسات الاستخدام العادل أو لإدارة الشبكة أو تقليل السرعة بعد استخدام كمية معينة من البيانات، إذا كان ذلك منصوصًا عليه في تفاصيل الباقة.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل الباقة وشروط الاستخدام قبل الشراء.
9. استخدام خدمة الإنترنت:
يجب استخدام خدمات YellowSim لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
يُحظر استخدام خدمة الإنترنت التي توفرها Yellowsim في:
● أي نشاط غير قانوني.
● الاحتيال أو الخداع.
● محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو شبكات.
● إرسال رسائل أو بيانات ضارة.
● أي نشاط يؤدي إلى إساءة استخدام الشبكات.
● أي استخدام يخالف القوانين واللوائح المعمول بها.
تحتفظ YellowSim بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمة عند وجود استخدام غير قانوني أو إساءة استخدام واضحة للخدمة.
10. مشاكل الخدمة والدعم الفني
في حال مواجهة مشكلة في الخدمة، يجب على العميل التواصل مع دعم YellowSim وتقديم المعلومات اللازمة للمساعدة في حل المشكلة.
في حال وجود أي مشكلة أو حاجتك للمساعدة يرجى التواصل عبر واتس أب من خلال الرابط التالي:
قد نطلب من العميل تقديم معلومات مثل:
● رقم الطلب.
● البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
● الدولة التي يستخدم فيها الخدمة.
● نوع الجهاز.
● إصدار نظام التشغيل.
● معلومات فنية مرتبطة بـ eSIM.
نعمل في YellowSim إلى تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات في أسرع وقت متاح ونعمل وفق أسلوب طلب الخدمة القادم أولاً يعالج أولاً.
11. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع YellowSim وتطبيقات الهاتف المحمول YellowSim، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
● اسم YellowSim.
● الشعار.
● العلامات التجارية.
● النصوص.
● الصور.
● التصاميم.
● واجهة المستخدم.
● المحتوى التسويقي.
● البرامج.
● الأكواد.
● المواد المرئية.
هي مملوكة لـ New Smart Technology Solutions LLC أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.
لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه المواد دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة، باستثناء ما يسمح به القانون.
12. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع YellowSim أو تطبيقها على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل متاجر التطبيقات أو مزودي الدفع أو مزودي خدمات الاتصالات.
لا تتحمل YellowSim مسؤولية المحتوى أو الخدمات أو سياسات الأطراف الثالثة، وتخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.
13. توفر الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول:
نسعى إلى إبقاء موقع YellowSim وتطبيقها متاحين وفعالين، ولكن قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب:
● الصيانة.
● التحديثات.
● الأعطال الفنية.
● مشاكل الشبكات.
● مزودي الخدمات الخارجيين.
<p class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align: right; text-indent: -18.0pt; mso-list: l7 level1 lfo2; direction: rtl; u